Cybersécurité : 5 conseils pour protéger votre entreprise de camionnage

Le 21 mai 2025

Cela arrive toujours aux autres, jusqu’à ce que ce soit votre tour. Et si vous êtes victime d’une cyberattaque – dans laquelle votre entreprise est prise en otage – alors vous ne connaissez que trop bien la souffrance, tant monétaire qu’en temps perdu, que cela entraîne. « J’aurais dû faire ceci, ou cela » sera votre conseil pour les autres flottes.

Malheureusement, le secteur du camionnage a une cible accrochée au cou. Le secteur du transport routier se classe constamment parmi les cinq premières industries susceptibles aux cyberattaques, et les petites entreprises de camionnage sont particulièrement vulnérables. Parce qu’elles ont moins de protections en place, elles sont plus prédisposées à payer des rançons pour recouvrer leurs systèmes, et les pirates le savent. Dans plusieurs cas, les malfaiteurs sont « à l’intérieur » de vos systèmes depuis des semaines, surveillant, apprenant et calculant exactement combien vous pouvez vous permettre de payer.

Selon l’Identity Theft Resource Center (ITRC), l’année 2023 a battu des records avec 3 205 compromissions de données signalées publiquement aux États-Unis, une augmentation de 72 % par rapport au record précédent enregistré en 2021. Bien que le nombre de victimes ait diminué de 16 % à environ 353 millions d’individus, ce virement indique que les cybercriminels se concentrent sur des attaques plus ciblées, plutôt que sur des intrusions de masse. Notons que le secteur du transport routier a enregistré le double du nombre de compromissions par rapport à 2022.

Certaines cyberattaques sont des coups très rapides. D’autres consistent en longues campagnes, souvent orchestrées par des groupes criminels, ou même par des acteurs parrainés par des nations comme la Russie et la Chine, conçues pour rester dissimulées et extraire de l’information sensible au fil du temps.

Au début de 2025, les industries du transport et de l’expédition ont signalé une flambée de menaces informatiques, se classant juste derrière les télécommunications. Et lorsque des fournisseurs tiers sont impliqués, cela crée des risques supplémentaires. Une seule attaque peut forcer une flotte à revenir à des processus manuels, à des lenteurs de livraisons, et perturber les parties interconnectées de la chaîne d’approvisionnement.

En termes d’impact financier, le coût moyen d’une intrusion informatique dans le secteur du transport se chiffre désormais à 4,88 millions de $, selon une récente étude parrainée par IBM. Ces attaques sont de plus en plus faciles à perpétrer : en raison des rançongiciels-service, les cybercriminels peuvent acheter en ligne des programmes de rançongiciels prébâtis. Cela signifie que même les assaillants avec peu d’expertise ont la capacité de verrouiller vos systèmes, puis de réclamer un paiement.

C’est pourquoi la cybersécurité est plus importante que jamais. Les menaces continuent d’évoluer, allant des faux codes QR aux arnaques d’usurpation d’identité, en passant par les textos d’hameçonnage. Les criminels exploitent toutes les faiblesses inimaginables, et votre meilleure défense est d’aller de l’avant.

La meilleure protection dans tout ça? Former votre équipe entière à repérer les menaces dès qu’elles se présentent et à agir rapidement. Ceci comprend la répartition, la comptabilité – et les conducteurs. Voici ce que vous pouvez faire pour protéger votre entreprise :

1. Mettez votre trésor à l’abri

Les pirates peuvent obtenir l’accès à vos systèmes tant à distance qu’en personne. Pour les arrêter, vous devez protéger à la fois votre espace de travail physique et vos systèmes numériques.

• Prévenez l’accès à distance. Servez-vous de pare-feu, de programmes contre les logiciels malveillants, et de RVP sur tous vos appareils. Établissez un réseau virtuel privé pour sécuriser votre connexion à Internet. Assurez-vous que les dossiers de réseaux sont dotés des paramètres de sécurité appropriés.
• Ne sous-estimez pas la puissance du mot de passe. Créez des mots ou des phrases de passe robustes et uniques pour chaque compte et chaque appareil, et stockez-les au moyen d’un gestionnaire de mot de passe digne de confiance. Activez l’authentification à facteurs multiples, le cas échéant.
• Protégez vos données à tous les stades. Sauvegardez les données régulièrement et détruisez adéquatement les fichiers périmés lorsque vous n’en avez plus besoin.
• Verrouillez votre bureau! Classez les copies papier dans des filières à clé, exigez une pièce d’identité dans les zones d’accès limité, et, de grâce, réglez toujours vos appareils au moyen de la fonction de verrouillage automatique lorsqu’ils sont inactifs.
• Classifiez toujours les données par degré de sensibilité. Marquez les fichiers comme les dossiers de la paie et les numéros d’employés comme étant « hautement confidentiels ». Les détails sur les frets, les trajets, les résultats de test des conducteurs sont « sensibles », tandis que les horaires des quarts de travail et les communications internes sont typiquement marqués comme étant « à l’usage interne seulement ». Chaque désignation devrait être traitée selon les pratiques de sécurité correspondantes.

Exemple de scénario :

Une clé USB marquée du titre « Info : Prime salariale » a été trouvée dans la salle des conducteurs chez Transports Flashfrate. Une employée l’a branchée à l’un des ordinateurs, et a installé, à son insu, un logiciel malveillant qui enregistre les frappes de clavier dans tout le réseau. Cela a pris des jours à le découvrir, et encore plus longtemps à s’en débarrasser.

2. Réfléchissez avant de cliquer

Les cybercriminels comptent sur le fait que les gens agissent avant de réfléchir. Que ce soit par curiosité, crainte, ou urgence, ils veulent que vous cliquiez maintenant et posiez des questions plus tard. Même avec des protections pour les logiciels en place, cela ne prend qu’un chaînon faible, comme un mot de passe entre les mauvaises mains, pour tout ravager. Et puisque tout est interconnecté, chaque employé doit faire sa part pour garder les données de l’entreprise en toute sécurité.

• Faites attention à ce que vous cliquez. Les pirates manipulent les gens en les faisant cliquer sur des liens malveillants ou télécharger des pièces jointes infectées qui peuvent endommager, détruire ou voler vos données.
• Le caractère urgent est un signal d’alarme. Les arnaqueurs font pression sur vous par la crainte et la cupidité, afin que vous leur partagiez des informations sensibles, en menaçant de verrouiller votre compte dans les 24 heures ou en vous offrant un prix fictif.
• Examinez avant de cliquer. Avant de cliquer sur un lien ou de répondre à un courriel fournissant des renseignements personnels, vérifiez l’adresse de l’expéditeur pour voir si elle est légitime. Faites survoler votre curseur sur les hyperliens afin de révéler l’adresse URL intégrale. Si cela semble suspect, c’est probablement le cas. Portez votre attention sur l’orthographe et les mots en trop.
• Vérifiez avant d’envoyer. Avant d’appuyer sur le bouton d’envoi, confirmez l’adresse du destinataire, surtout lorsque vous répondez à un courriel, et assurez-vous que l’adresse n’est pas truquée. En outre, n’envoyez JAMAIS les renseignements de votre carte de crédit par courriel.
• Faites attention aux micro-arnaques. Des petites charges frauduleuses, souvent de moins de 10 $, sont employées pour vérifier votre attention et explorer vos systèmes. Si vous en repérez une, signalez-la. Cela pourrait être le début d’une attaque de plus grande envergure.

Exemple de scénario :

Un conducteur a reçu ce qui semble être un courriel de la part d’un client au sujet d’une nouvelle adresse de livraison. Le lien a mené vers une page de connexion qui ressemblait au portail interne de la flotte. Il a entré son identifiant de connexion, et, sans le savoir, a donné accès au pirate, qui s’en est servi pour rediriger les cargaisons et obtenir l’accès aux données du service de la paie.

3. Prenez le risque d’être désobligeant.

Le piratage psychologique fonctionne parce que les gens sont polis. Les malfaiteurs en profitent, en prétendant être des collègues, des entrepreneurs autorisés, ou des membres de la direction afin de déjouer vos défenses. Ce ne sont pas des attaques brutales; ce sont des stratagèmes psychologiques conçus pour vous faire hésiter avant de poser des questions. Ce moment d’hésitation, c’est tout ce dont ils ont besoin.

• Ne présumez pas que l’uniforme est authentique. Les pirates prétendent souvent être d’autres personnes, comme des employés, des entrepreneurs autorisés, ou des approvisionneurs externes, afin d’obtenir l’accès à des renseignements ou à des zones réglementées.
• La politesse peut être une vulnérabilité. Les gens sont souvent trop gentils pour demander une preuve d’identité ou, ils ne veulent pas sembler désobligeants ou absurdes de douter de la véracité de la demande d’un visiteur. Habituellement, l’imposteur aura assez d’information pour que sa visite ou sa demande semble légitime.
• Respectez le protocole – même si c’est embarrassant. Suivez la politique de votre entreprise à la lettre en ce qui concerne les visiteurs, et demandez poliment aux personnes que vous ne connaissez pas de présenter une preuve d’identité. Escortez les visiteurs non autorisés à la réception, et confirmez les demandes inhabituelles auprès d’un superviseur.
• Vérifiez les messages provenant des hauts échelons. Les criminels se font souvent passer pour des PDG ou autres cadres en piratant les comptes de courriels d’affaires dont ils se servent pour envoyer des demandes de renseignements sensibles aux employés, comme l’information sur la facturation des clients. Si vous doutez de l’authenticité d’un message, contactez toujours l’expéditeur par un autre mode de communication. Même si la demande est légitime, votre prudence sera la bienvenue.
• Faites attention aux chiens de poche. Même les intrusions physiques se produisent plus souvent qu’on ne le pense. Faire le chien de poche, c’est-à-dire lorsque quelqu’un se glisse dans une zone réglementée derrière une personne autorisée, est un moyen courant dont se servent les cybercriminels pour obtenir l’accès à des ordinateurs non sécurisés ou pour voler des justificatifs d’identité en personne.

Exemple de scénario :

Sam, un conducteur chez Transports Flashfrate, reçoit un courriel qui semble provenir du PDG de l’entreprise. La ligne d’objet contient la phrase : « URGENT : Problème avec un compte – Mesure à prendre. » Le message demande à Sam de répondre avec le numéro de sa carte de carburant pour que le service des finances puisse corriger une erreur de facturation.

Au premier coup d’œil, tout semble légitime – le nom du PDG est écrit en toutes lettres. Mais Sam réfléchit. En général, le PDG ne lui envoie pas de courriels directement, surtout au sujet de détails de paiement. Il y regarde de plus près et repère une petite faute d’orthographe dans l’adresse électronique de l’expéditeur : au lieu d’être @flashfrate.com, c’est écrit @flashfrat.com.

Plutôt que de répondre, Sam le signale à son gestionnaire de la sécurité. En effet, il s’agissait d’une tentative d’hameçonnage. En faisant confiance à ses instincts et en vérifiant la source, Sam a prévenu une intrusion potentielle et a protégé les fonds de son entreprise.

4. Partager n’est pas recommandé

Les pirates n’ont pas besoin de voler vos données; en effet, ils peuvent souvent les recueillir en ligne d’après ce que vous partagez. Chaque fois que vous publiez dans les réseaux sociaux, que vous laissez un commentaire ou que vous vous servez d’une appli, vous laissez une trace numérique. Cette trace peut-être utilisée pour deviner des mots de passe, usurper votre identité, ou gagner l’accès aux systèmes de l’entreprise. Même les publications les plus anodines peuvent en révéler plus que vous ne le pensez.

• Réfléchissez avant de publier. Vos comptes de médias sociaux peuvent être une mine d’or contenant des renseignements utiles pour les malfaiteurs. Faites attention à ce que vous partagez, vérifiez vos paramètres de sécurité, et ne publiez jamais d’information personnelle ou relative à l’entreprise. N’oubliez pas d’examiner l’arrière-plan de vos photos, car ils révèlent des détails précieux.
• Désactivez la géolocalisation. Vérifiez les permissions de vos applis et désactivez les services de géolocalisation sur vos appareils et vos comptes de médias sociaux. Dans le cas des conducteurs, en particulier, cela empêche les criminels de suivre les mouvements en temps réel des chauffeurs et de leurs cargaisons.
• Protégez votre boîte de réception. Ne donnez pas votre adresse de courriel à n’importe qui, et ne la partagez qu’avec des personnes en qui vous avez confiance. Sinon, elle devient la cible de pourriels, d’hameçonnage et d’autres courriels malveillants.
• Méfiez-vous des réseaux Wi-Fi publics. Les réseaux ouverts sont des cibles faciles pour les cybercriminels. Les pirates peuvent aisément « prêter l’oreille » sur les réseaux ouverts, et obtenir l’accès aux informations que vous partagez par l’entremise du réseau. Évitez de vous connecter à des comptes personnels sur des réseaux Wi-Fi non sécurisés, à moins que ce soit au moyen d’un RVP.

Exemple de scénario :

Chez Transports Flashfrate, une gestionnaire de flotte nommée Sonia a publié une photo de son espace de travail pour célébrer une étape importante pour son équipe. Mais, dans l’arrière-plan de la photo, on y voit une note adhésive avec une portion d’un mot de passe. C’était tout ce dont un pirate avait besoin; en le combinant à d’autres détails, il s’est introduit dans son système quelques semaines plus tard.

5. Gardez tout à jour.

La plupart des cyberattaques n’emploient pas des tactiques à la fine pointe. En effet, elles exploitent les vulnérabilités connues qui n’ont pas été corrigées. C’est pourquoi il faut faire les mises à jour des systèmes; ce n’est pas juste une bonne chose à faire, c’est essentiel.

• Installez les mises à jour promptement. Les sociétés de logiciels fournissent des mises à jour et des correctifs de sécurité parce qu’elles ont identifié une vulnérabilité dans leur système. En remettant les mises à jour à plus tard, vous laissez la porte de votre système ou de votre appareil grande ouverte pour les pirates.
• Entraînez vos filtres. Actualisez vos filtres de courriel pour qu’ils traitent les messages non sollicités ou suspects comme pourriels. Cela limite l’exposition à du contenu potentiellement malveillant.
• Faites évoluer vos politiques. À mesure que la technologie se développe, vos pratiques en matière de cybersécurité devraient aussi évoluer. Révisez et mettez à jour les politiques et les procédures de votre entreprise régulièrement pour vous protéger contre de nouvelles menaces.

Exemple de scénario :

Un conducteur chez Flashfrate ignore les messages demandant de mettre à jour le logiciel de son DCE. La version non corrigée a été exploitée dans le cadre d’une attaque de rançongiciel plus étendue, qui a paralysé le système de répartition de la flotte durant la haute saison de livraison. Tout cela parce qu’une mise à jour a été manquée.

C’est exactement la façon dont les rançongiciels s’introduisent. Pas par un braquage hollywoodien, mais par une chose aussi infime qu’une mise à jour manquée ou une connexion mal sécurisée. Une fois qu’ils sont à l’intérieur, les malfaiteurs peuvent bloquer votre système tout entier, et réclamer un paiement en cryptomonnaie pour le rétablir.

Restez vigilants – ensemble

La cybersécurité n’est pas seulement l’affaire du service des TI. Chaque personne dans votre entreprise – des répartiteurs aux conducteurs – a un rôle à jouer afin de protéger les systèmes et les données de la compagnie. Cela signifie qu’il faut savoir comment repérer les menaces, quand s’exprimer, et quels gestes poser.

Les conducteurs sont souvent la première ligne de défense, surtout lorsqu’ils sont ciblés par des courriels d’hameçonnage ou des arnaques sur les réseaux publics Wi-Fi. S’ils ne sont pas formés, c’est votre système intégral qui est à risque.

Le cours sur la cybersécurité de CarriersEdge prend le taureau par les cornes. Il fournit à tout le personnel – surtout aux conducteurs – les outils nécessaires pour reconnaître les signaux d’alarme et intervenir en toute connaissance de cause. Ce cours est inclus sans frais supplémentaires pour les abonnés de CarriersEdge, facilitant ainsi la mise en place d’une culture de la sécurité dès le départ.